Marketing para clínicas.

Tráfego pago costuma gerar contato logo. Mas contato não é resultado. O prazo depende do que o diagnóstico encontrar, e eu só falo em prazo com os números da sua clínica na mesa.

Quem promete previsibilidade em 30 dias está vendendo sorte com nome bonito.

A conta começa por quanto vale um paciente pra você. Num exemplo, se um paciente novo deixa R$ 2.000 ao longo do tratamento, pagar R$ 200 pra trazê-lo é excelente negócio. Se deixa R$ 150, o mesmo custo quebra a clínica.

Por isso o primeiro trabalho é calcular o valor do paciente, antes de definir orçamento. Sem esse número, qualquer verba é chute.

Pode anunciar. O que os conselhos profissionais restringem é o como: em geral é vedado prometer ou garantir resultado, usar antes e depois de forma sensacionalista, e tratar procedimento como promoção, sorteio ou liquidação.

As regras variam entre conselhos e são atualizadas com frequência. Confirme sempre a resolução vigente do seu (CFM, CFO, CRO, CREFITO, CRP e afins) antes de publicar. Na prática isso não limita o crescimento: campanha construída sobre clareza e autoridade converte melhor que campanha construída sobre promessa.

Depende da intenção que você quer capturar. Google atende quem já está procurando: intenção alta, volume limitado pelo tamanho da sua cidade. Instagram cria demanda em quem ainda não estava procurando: volume maior, intenção menor.

Clínica que precisa encher agenda no mês que vem começa pelo Google. Clínica que quer construir procura por um procedimento novo precisa dos dois. Escolher pelo que é mais confortável de usar é o erro comum.

Indicação é o melhor canal que existe: custo baixo e confiança alta. O risco está em ter só ela. Indicação você não liga nem desliga, não cresce quando você precisa e não avisa quando vai cair.

O objetivo é somar à indicação um segundo canal, que você liga quando a agenda precisa.

Execução interna funciona quando existe alguém com tempo dedicado e critério pra decidir. O que quase nunca funciona é a recepção cuidando do Instagram nas brechas entre pacientes. Falta continuidade, porque o post sai quando sobra tempo.

Trabalho dos dois jeitos: direto comigo, quando o gargalo é estratégia e decisão, ou com execução pela Bache, a assessoria de que sou sócio, que toca a fase de Estrutura do método 4E em clínicas e consultórios quando falta gente pra rodar.

Atendo. A conversa e o acompanhamento são online, por videochamada ou WhatsApp, então a cidade da clínica não muda o método. Muda o mercado local: quantas clínicas disputam o mesmo paciente e por qual canal ele chega.

Três números resolvem: quanto você gastou no período, quantos pacientes novos vieram desse gasto e quanto cada um deixa ao longo do tratamento. O primeiro dividido pelo segundo é quanto custou trazer cada paciente. Se o terceiro passar de 3 vezes esse custo, dá pra investir mais.

Parece óbvio, e é justamente o cálculo que quase nenhuma clínica faz. Curtida, alcance e seguidor não entram nessa conta.

CAC é o Custo de Aquisição de Cliente: tudo que você investiu pra trazer pacientes novos, dividido pelo número de pacientes novos que chegaram. Num exemplo, se gastou R$ 3.000 e vieram 15, seu CAC é R$ 200.

Serve pra responder a única pergunta que importa na hora de investir mais: se eu colocar mais dinheiro aqui, volta mais do que saiu? Sem CAC, aumentar verba é aposta. Faça a conta na calculadora de CAC e LTV.